Lea atentamente las condiciones que regulan el uso de nuestros servicios. Al contratar con FullHosting, usted acepta estos términos.
La privacidad del usuario es importante para FullHosting. Nos comprometemos a respetar su privacidad, no revelando información de su cuenta y manteniendo la confidencialidad de sus datos personales, tráfico y comunicaciones.
FullHosting garantiza una disponibilidad efectiva del 99% anual sobre los servidores. Las siguientes situaciones quedan excluidas de esta garantía:
Si no está completamente satisfecho dentro de las primeras 3 solicitudes de soporte o los primeros 30 días (lo que ocurra primero), se realizará un reembolso total. Esta garantía aplica únicamente a clientes nuevos por primera vez y a un (1) sitio web por cuenta.
Tolerancia cero ante comportamiento abusivo hacia FullHosting o su equipo. Cualquier conducta abusiva —incluyendo amenazas, difamación o calumnias— resultará en la terminación inmediata e irrevocable de la cuenta, sin reembolso.
Todos los servicios de FullHosting deben utilizarse exclusivamente para propósitos legales, de acuerdo con la legislación vigente.
El respaldo de datos del sitio web, bases de datos, correos y programas instalados es de exclusiva responsabilidad del cliente, salvo que se contrate el servicio de backup de FullHosting, caso en el que FullHosting asume responsabilidad por el período contratado.
Si el cliente no contrató backup y necesita sus archivos, FullHosting investigará si los tiene almacenados, sin estar obligado a entregarlos. De existir los respaldos, el costo de recuperación es de $30.000 + IVA por cuenta, pagaderos antes del envío.
Los cambios en el nombre de dominio de una cuenta tienen un costo asociado de US$15 (Setup). Los dominios adicionales no pueden ser modificados una vez activados; para agregar uno nuevo debe generarse una nueva orden.
FullHosting no es responsable de gestionar la transferencia de un dominio hacia nuestros servidores; esa es responsabilidad del suscriptor. FullHosting puede asesorar en el proceso si el cliente lo solicita.
El vencimiento de pago es el último día del período contratado. Las cuentas sin pago al iniciar un nuevo ciclo quedan en período de suspensión. El pago se considera efectivo solo cuando el dinero ingresa en la cuenta bancaria de FullHosting.
Las cuentas suspendidas incurren en un cargo extra por los conceptos de «Pago fuera de plazo», «Suspensión» y «Reactivación», aplicable a partir de los 2 días desde la fecha de vencimiento.
Si la cuenta no se paga dentro de los 3 días posteriores al vencimiento, será eliminada y toda la información borrada. Para reactivarla se deberá pagar nuevamente el Setup de US$15 más el dominio si corresponde.
Si se supera el ancho de banda incluido en el plan, se facturará el exceso a $7.500.- + IVA por cada TB adicional al mes calendario.
Para cancelar el servicio, el cliente debe dar aviso por escrito con 30 días de anticipación. De lo contrario, deberá cancelar el último mes activo más los costos de corte y reposición si correspondiera.
Es responsabilidad del cliente mantener activo y revisado el correo registrado en su cuenta. Debe agregar @fullhosting.net y @fullhosting.cl a listas blancas.
Queda estrictamente prohibido en los servidores de FullHosting:
El cliente acepta defender e indemnizar a FullHosting frente a responsabilidades derivadas de: (1) material suministrado por el cliente que infrinja derechos de terceros; (2) violaciones de propiedad intelectual asociadas a la cuenta del cliente.
Los términos del servicio están sujetos a cambios sin notificación previa. Todos los servidores y subredes de FullHosting deben adherirse a estas políticas. FullHosting es árbitro único respecto a qué constituye una violación. El incumplimiento de cualquier término implica la terminación del servicio. Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el suscriptor y FullHosting.